Не ищите новый ключ
Ссылки из подборок быстро отключают, и всё придётся начинать сначала. Своя подписка продлевается за минуту.
INCY VPN не работает: пять проверок по порядку
Чаще всего дело не в сети и не в приложении, а в подписке: срок закончился, ссылка вставлена не целиком или её сбросили, а на устройстве осталась старая. Идите по списку сверху вниз, каждая проверка занимает минуту.
Истёкшая подписка выглядит точно как ошибка подключения.
Пять проверок
Срок подписки закончилсякнопка включается и тут же гаснет
- Вспомните, когда оформляли подписку и на какой срок.
- Если срок вышел, продлите его из кабинета, ссылка останется прежней.
- Через минуту после оплаты переподключитесь.
Ссылка вставлена не целикомприложение не принимает ссылку или список пустой
- Скопируйте ссылку в кабинете заново, от https до конца.
- Добавьте её снова: «Добавить подписку», затем «Из буфера обмена».
- Убедитесь, что в буфере нет пробела в конце.
Ссылку сбросилипосле обращения в поддержку старая ссылка не подключается
- После сброса старая ссылка не работает ни на одном устройстве.
- Скопируйте новую ссылку в кабинете целиком.
- Добавьте новую ссылку на каждом устройстве через «Добавить подписку».
Страна не подходитподключено, а сайты открываются медленно или не открываются
- Переключитесь на «Авто» или на соседнюю страну.
- Сверьте время на устройстве с сетью, расхождение ломает соединение.
- Проверьте, не включён ли второй VPN или прокси.
Старая версия INCYпосле обновления системы соединение пропало
- Обновите приложение из магазина или с GitHub.
- Заново разрешите VPN-конфигурацию в системе.
- Обновите подписку в приложении вручную.
FAQ
Частые вопросы
Подключено, но интернета нет
Смените страну и сверьте часы устройства. Если помогло только «Авто», оставьте его.
Работает на телефоне, не работает на компьютере
Значит, подписка в порядке. Проверьте, что на компьютере вставлена та же ссылка, целиком и новая, если её сбрасывали.
Проверьте срок подписки
Истёкшая подписка выглядит как ошибка. Продление прибавит дни к прежней ссылке.
Оформить подпискуПриложение INCY:App StoreGoogle PlayGitHub